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銷售服裝要掌握的服裝銷售知識

來源: 服裝品牌網 日期:2020-05-25 潮流指數:30 編輯:品牌服飾
  商品的日益豐富與重疊性使市場的競爭愈演愈烈,在多樣化與個性化的消費導向下,用商品來吸引消費者并非是長久之計,只有塑造商品和商品的附加價值,提升消費體驗,才能吸引更多顧客光臨,這對于服裝銷售人員來說是一個挑戰。銷售服裝要掌握的知識是服裝銷售人員有必要掌握的,下面服飾網小編將詳述這五個方面的知識點。
服裝銷售知識
  銷售服裝要掌握的知識:店面知識

  作為消費者去逛一個大型市或者百貨商店,往往不知道自己需要的商品在哪個方位,需要找一位店員打聽打聽,所以銷售人員需要知道店面知識,這樣才能正確回應消費者的咨詢。店員需要全面掌握店面知識,包括店面的商品布局、收銀臺在哪里、是不是可以刷卡等等。如果能夠做到更加細致,甚至連店面的交通狀況也知道,那就更加好了。

  銷售服裝要掌握的知識:產品知識

  銷售人員一定要掌握產品知識,涉及到它的售價、容量、規格、功能、生產廠家、符合什么認證標準等到知識。作為服裝銷售人員,自然是需要了解自己店面的特色產品是什么,設計上有什么亮點,顧客要是穿上會有什么樣的獲益等等。而且還需要知道產品的組合,比如什么樣的服裝搭配起來是好的,也會有什么樣的優惠。

  銷售服裝要掌握的知識:競品知識

  消費者一般都希望貨比三家,從中選出適合的一款商品。所以銷售人員能夠在本柜臺或本店內,將消費者想要了解的競爭商品的特色一一列舉開來,再加上深入地分析,就比較有說服力。另外,在向消費者介紹競爭商品時,千萬不要詆毀競爭商品,而是實事求是地將競品的特點列舉出來。

  銷售服裝要掌握的知識:顧客心理學知識

  顧客心理學其實就是銷售人員了解“顧客為什么要買你的商品”的金鑰匙。掌握了顧客的心理,就掌握了應對各種顧客的方法。顧客心理學知識,包括顧客性格學、顧客購物心理學等多個方面。

  銷售服裝要掌握的知識:銷售技巧知識

  銷售是一門技能,也是一門藝術。沒有經過銷售培訓的人,一般都很難成長為銷售。銷售培訓,不僅教給銷售人員如何接觸客戶,如何向客戶做產品展示及說明,而且讓銷售人員學會分析不同性格客戶的購買心理和特點,對癥下藥。

  銷售人員的一舉一動、一言一行在顧客的眼中就代表著一個企業的服務風格和精神面貌。想要成為一個出彩的服裝銷售人員,前提是掌握豐富的業務知識,提供給顧客更多有關于購物上的服務,確保服務品質,銷售人員只有掌握了一定的知識,才能夠從容面對顧客,自信地進行服裝銷售。

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